情報発信に取り組み始めて3ヶ月。

ようやくおもてなしの気持ちがわかってきたような気がします。

飲食店に例えると今は未だしつらえもおぼつかない状態の私達。

これから気持ち込めて御相手させて頂きます。

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松村博史

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飲食店に行った時、こんなお店だと気分悪いですよね。

• お店に入ったのに誰も接客してくれない
• 店主(責任者）が無愛想
• メニューがよくわからない
• 店の内容と雰囲気がちぐはぐ

どんなに美味しい物を提供しているお店でも、こういうお店には2回目行くことはないです。

飲食店の本分はおいしい料理をだすことなのだから、それだけをやっていればいいというものではありません。

飲食店に置き換えると気づくのに、私どものサービスはまさにこの状態でした。

• 登録後のニュースメールがない
• 利用者に質問されるまでコンタクトしない
• マニュアルが整備されていない
• 設定画面を見ただけで使い方がわかるようになっていない

我々なりにやっていない理由はあったんです。

• しげしげコンタクトされても鬱陶しいのではないか
• わからないことがあれば質問していただけるだろう
• 進化し続けるのでマニュアルはしょっちゅう変わってしまう
• できるだけ見ただけの直感で使えるようにしたかった

いまわかるのは全部言い訳にしか聞こえないということです。

私達はだれもやっていないシステムを提供しているという自負はあります。

だけどようやく、私はそれだけではいけないという事に気がつくことが出来ました。

本当に皆様のお役に立てる我々になっていきたいと思います。

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